想要寻找WHO是潜在的消费对象，就要了解产品在现市场中的生存情况，了解现产品在消费者中的使用情况。后总结出可能潜在的市场，再进行市场细分，从中区分出细小市场，找到潜在的消费群体。
那什么是市场细分呢？所谓细分就是对消费者而言的详细归分，归纳起来主要有地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。每一个人都是一个独立存在的消费体，但是通过细分就可以把单个的消费体，归化为比较相似的一个群体。在通过对这个群体相同的偏好进行系统的分析研究，就能生产出适合这个群体的新产品。
那该如何准确的市场细分呢？想要准确的市场细分就需要先对足够大的消费群体进行统计。就拿我们的墙布行业为例
1、使用墙布的关键词就是“新房”“建材”“装修”等
2、需要装修的人群关键词就是“新婚夫妻”“中年夫妇”等
3、不同年龄段喜好风格关键词“活力”“温馨”“稳重”“简洁”等
通过以上三点就基本找到了市场细分的结果，潜在的消费群体为“刚结婚的夫妻新房装修需要以活力和温馨为主”与“中年夫妇新房装修需要以稳重和简洁”。在找到了目标对象所偏向的目标，导购就可以进行相对应的介绍。当然市场细分不仅仅只有那么几点，还可以加入价格因素、心里因素等等的条件。从而细分出许多不同的小市场，从而找到更多潜在的消费群体。
其中完全的市场细分分为7个步骤
1、正确选择市场范围
2、列出市场范围内所有潜在顾客的消费需求
3、分析潜在顾客的不同需求，初步划分市场
4、筛选潜在顾客的需求，归类再细
5、为细分好的市场定名
6、复核
7、决定细分市场规模，选定目标市场
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